高畑　和幸

IT機器・サービス利用のガイド兼サポート

株式会社TACT　栗東市生まれ　高畑 和幸（たかはた かずゆき）と申します。

建築工具やネジを取り扱う仕事を始めとして、パソコン、IT、人に関わる仕事をしてきました。

さまざまな職業を経験しましたが、学生の頃がちょうど【IT革命】と呼ばれる時期です。パソコンの利便性とトラブルに無縁ではいられませんでした。

「トラブルになるのは自分がパソコンを知らないからだ。もっと勉強しよう。」
そういう気持ちが高じて、ITサービス企業やソフト開発企業に勤務し学ぶほどになりました。

やがて介護の現場に縁ができて介護福祉士となったり、介護会社の事務・総務職として行政提出資料の作成であったり社内規則策定、また会社内のIT機器すべての管理・できるなら修理を行うなど様々な経験を活用していました。

やがて近隣のお客様からも声がかかるようになります。パソコンやスマホ（その他電化製品も）の相談をうけて解決の手助けをする機会が増えていきます。


[ITサービスを作る側]と[ITサービスを利用する側]の間は大きく。
私はちょうど真ん中に位置していることを意識するようになりました。


「ITをストレスなく利用するにはガイドする役割やサポートする役割が必要だ。」


世の中の多くの人がデジタル製品・サービスの使い方に困っています。

メーカーのサポートに電話をかけても自動応答で選択肢を求められる。
選択を間違えると自動で電話が切れる。
やっとつながると思ったらそこからさらに待たされる。

年々、パソコンやスマホ、デジタルのサービスは接することが難しくなっているのではないでしょうか。

パソコンに関わる仕事をしていなければ、一生に一度しかないようなトラブル解決のために自分の生活の何十時間も費やして勉強する必要などないと思います。


「君がいて助かった」
「これで安心できる」
「やっと使えるようになった。本当によかった」

そう言っていただいて本当に嬉しいところは、その方々のトラブルがただ解決したことに対してではなく、解決によって生活や仕事が快適に、豊かになっていくのを実感できる時です。

相談を受ける専門職である社会福祉士でもあります。
こんな事を聞いてもいいのだろうか？という気持ちになる事ほど、どうか気兼ねなくご連絡いただけたら幸いです。

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パソコン関連資格他　取得履歴
(国家資格)情報処理技術者試験 ITストラテジスト/情報セキュリティスペシャリスト/応用情報処理技術者他
マイクロソフト認定資格者（70-271/70-680/70-685)・マイクロソフトオフィスユーザースペシャリスト
CompTIA A+/Network+/Server+/Security+/Project+・ITIL Foundation

その他　
(国家資格)社会福祉士・介護福祉士
福祉用具専門相談員・福祉住環境コーディネーター2級等