ひかりTV for docomo接続・設定サポート
堅田のY様のご自宅に伺い ひかりTV for docomoのインターネット接続と設定のサポートをおこないました。
docomoから送られてきた機器を説明書どおり接続したがインターネットに接続していない表示になるということでした。まずは切り分けのため設置方法を確認します。ＮＴＴのONU兼ルーターにWi-Fiの親機が接続されている状態で、接続ケーブルはWi-Fiの親機からTV機器に向かっていました。
接続ケーブルをNTTの機器に付け替えるなどもおこなってみましたが、最終的にはNTTのONU兼ルーターとWi-Fiの親機を再起動することで無事接続できる状態になりました。
その後、ひかりTVの設定をサポートしました。（これが認証、認証でとても大変でした。）
インターネット機器の再起動について
再起動について
- インターネット接続のために設置される機器はときどき止まります。機器の電源を切り、2，30秒待ってから再度電源を入れると復旧する場合があります。
- ご家庭で利用されているこのあたりの機器は1台の場合、2台の場合と、3台の場合があります。何か不安に感じられるようでしたらお気軽にご連絡をください。
上記よりも、ひかりTVの初回認証の手続きの方が大変でした。認証につぐ認証で、こんがらかってしまいました。あまり機器類に馴染みのない方が一人で設定するのは大変かもしれないと思いました。
